Курс:

Административная и техническая поддержка онлайн-обучения

О курсе "Административная и техническая поддержка онлайн-обучения"

Курс расскажет о том, как правильно поддерживать онлайн-курсы, справляться с техническими и организационными ошибками и оптимизировать работу команды курса. По итогам обучения на курсе вы сможете грамотно подготовиться к запуску курса, составить план административной и технической поддержки курса и коммуникации с командой курса и обучающимися.

На качество онлайн-обучения напрямую влияет не только качество учебных материалов, дизайн видео, сложность и продуманность заданий. В дистанционном обучении студенту крайне важна поддержка и обратная связь. Вопросы, касающиеся предмета курса берет на себя преподаватель или тьютор. Но в ходе обучения возникает немало и других проблем: когда дедлайн выполнения итогового задания? Что, если я случайно отправил на проверку недописанное эссе? Где найти сертификат? Что делать, если не проигрывается видео? Я еду в отпуск, можно ли мне сдать тест заранее? И многие другие. Все эти вопросы берет на себя куратор запуска, обеспечивающий административную (организационную) и техническую поддержку курса.

Курс посвящен вопросам поддержки онлайн-курсов. Мы рассмотрим наиболее распространенные проблемы, встречающиеся в онлайн-обучении и пути их решения, научимся оптимизировать свою работу и справляться со сложностями при запуске курса. Слушатели познакомятся с такими базовыми понятиями в сфере онлайн-обучения, как латформа, LMS, среда обучения.

Пройдя курс, слушатели смогут решать технические и организационные ошибки, справляться со стрессовыми ситуациями. Также мы рассмотрим основные типы пользователей и научим находить подход к каждому студенту, а также решать конфликтные ситуации. Мы поделимся опытом о том, как планировать сроки ответа слушателям и где нужно проводить границы между специалистом поддержки и слушателем.

Курс поможет слушателям разобраться в том, какую работу можно автоматизировать, как распределить нагрузку и как использовать опыт поддержки курса для совершенствования образовательной программы.

Вам предстоит выполнить проектное задание, которое поможет усвоить материал и научиться применять полученные знания на практике.

Курс основан на опыте реализации и эксплуатации онлайн-курсов на платформе Лекториум и анализе работы других площадок. Предметное и организационное разнообразие курсов, размещенных на Лекториуме, позволит сделать курс не только интересным и насыщенным примерами, но и практикоориентированным. А опытный автор и сотрудники отдела запуска и сопровождения курсов Лекториума смогут ответить на вопросы слушателей и дать практические советы.

Создатели курса: Лекториум

Требования к участникам

  • Владение пакетом MS Office

  • Владение компьютером на уроне опытного пользователя

  • Желательно знание языков HTML и XML

  • Желателен опыт использования образовательных онлайн-площадок

Программа курса

Как проходит обучение?

  • Видеолекции
  • Контрольные мероприятия
  • Открытые задания для обсуждения
  • Дополнительные интернет-ресурсы и литература
  • Практико-ориентированные задания (кейсы, проблемные, проектные задания)

Возможно прохождение курса в бесплатном режиме

Преподаватели

Похожие курсы и специализации

Войти и записаться запись до 15 декабря